Vilkår for bruk av Flyttebyrå Oslo

Om tjenesten og avtalepartene

Flyttebyrå Oslo er en privat portal som gir informasjon om flytteprosessen og gjør det mulig å sende inn forespørsler om flyttetjenester. Portalen kan formidle forespørsler til lokale flyttebyråer og andre relevante aktører.

Flyttebyrå Oslo tilbyr ikke selv flytting, pakking, flyttevask, lagring, rydding, transport eller andre tjenester som utføres av leverandørene. En eventuell avtale om slike tjenester inngås direkte mellom brukeren og den valgte leverandøren.

Leverandøren er selvstendig næringsdrivende og er ansvarlig for egne tilbud, priser, vilkår, kommunikasjon, gjennomføring, dokumentasjon, fakturering og oppfølging av oppdraget.

Aksept av vilkårene

Ved å bruke portalen eller sende inn en forespørsel bekrefter brukeren å ha lest og akseptert disse vilkårene. Brukeren må være minst 18 år eller på annen måte ha rettslig kompetanse til å sende inn forespørselen.

Dersom forespørselen sendes inn på vegne av en annen person, virksomhet, arbeidsgiver, organisasjon eller et dødsbo, bekrefter brukeren å ha nødvendig fullmakt til dette.

Bruk av tilbudstjenesten

Tilbudstjenesten gjør det mulig å beskrive et behov og be om kontakt eller tilbud fra aktuelle leverandører. Det er gratis og uforpliktende for brukeren å sende inn en forespørsel.

Flyttebyrå Oslo garanterer ikke at forespørselen blir formidlet til et bestemt antall leverandører, at noen leverandør har kapasitet, at brukeren mottar tilbud, eller at tilbud mottas innen en bestemt frist.

Portalen kan vurdere hvilke leverandører som fremstår relevante ut fra oppdragstype, geografisk område, kapasitet, tilgjengelighet og andre saklige forhold. Portalen kan avvise eller stanse forespørsler som er ufullstendige, åpenbart uriktige, ulovlige, støtende, villedende eller utenfor tjenestens formål.

Deling av nødvendige opplysninger

Når brukeren sender inn en forespørsel, godtar brukeren at opplysninger som er nødvendige for å vurdere oppdraget og gi tilbud, kan deles med lokale flyttebyråer og andre relevante aktører.

Flyttebyråene og aktørene får kun tilgang til nødvendig informasjon for å kunne forstå behovet, vurdere oppdraget, kontakte brukeren og utarbeide et tilbud. Dette kan blant annet omfatte navn, kontaktopplysninger, ønsket dato, adresser, oppdragstype, bolig- eller lokaletype, adkomstforhold, omtrentlig mengde og brukerens egen beskrivelse.

Portalen skal ikke bevisst dele flere personopplysninger enn det som vurderes nødvendig for formålet. Brukeren bør ikke skrive inn sensitive personopplysninger, betalingskortinformasjon, fødselsnummer, helseopplysninger eller andre opplysninger som ikke er nødvendige for å få tilbud.

Nærmere informasjon om behandlingsgrunnlag, mottakere, lagring, sikkerhet og brukerens personvernrettigheter skal fremgå av portalens personvernerklæring.

Brukerens ansvar

Brukeren er ansvarlig for at informasjonen som sendes inn, er korrekt, relevant og så fullstendig som rimelig mulig. Feil eller mangelfulle opplysninger kan føre til feil prisestimat, feil bemanning, manglende kapasitet eller andre avvik.

Brukeren skal blant annet:

• oppgi riktig navn og gyldig kontaktinformasjon
• beskrive oppdragets størrelse og innhold på en redelig måte
• opplyse om etasje, heis, bæreavstand og parkeringsforhold
• opplyse om tunge, skjøre, farlige eller spesielt verdifulle gjenstander
• kontrollere tilbud, priser, vilkår og forutsetninger før avtale inngås
• ikke bruke tjenesten til ulovlige, villedende eller krenkende formål

Brukeren er selv ansvarlig for å undersøke om leverandøren passer til oppdraget, og for å få viktige avtaler skriftlig.

Leverandørenes ansvar

Hver leverandør er ansvarlig for riktigheten av egne opplysninger, tilbud og markedsføring. Leverandøren er også ansvarlig for at virksomheten drives i samsvar med gjeldende lovgivning og eventuelle krav som gjelder den aktuelle tjenesten.

Leverandøren har fullt ansvar for pris, merverdiavgift, bemanning, kjøretøy, utstyr, forsikring, HMS, gjennomføring, forsinkelser, skader, mangler, fakturering, reklamasjoner og tvister knyttet til oppdraget.

Priser som gis til privatkunder skal oppgis inkludert merverdiavgift når merverdiavgift gjelder. Brukeren bør kontrollere om tilbudet er fastpris, timepris eller et estimat, og hvilke tillegg som kan påløpe.

Tilbud, valg og avtale med leverandør

Et tilbud fra en leverandør er et forhold mellom leverandøren og brukeren. Flyttebyrå Oslo kontrollerer ikke nødvendigvis alle opplysninger, beregninger eller forutsetninger i tilbudet.

Før avtale inngås bør brukeren kontrollere hva som er inkludert, totalpris eller prismodell, tidsestimat, mulige tillegg, betalingsvilkår, avbestilling, ansvar og forsikringsforhold.

Aksept, endringer og avbestilling skal avklares direkte med leverandøren. Flyttebyrå Oslo har ikke fullmakt til å inngå, endre eller avslutte avtaler på vegne av brukeren eller leverandøren.

Tredjepartsinnhold og eksterne tjenester

Portalen kan inneholde informasjon, profiler, tilbud, bilder, vurderinger, lenker eller annet materiale som kommer fra leverandører eller andre tredjeparter. Den aktuelle tredjeparten er ansvarlig for innholdet den leverer.

Flyttebyrå Oslo kan ikke garantere at tredjepartsopplysninger til enhver tid er fullstendige, oppdaterte eller feilfrie. Opplysninger om priser, kapasitet, åpningstider, dekning og tjenester kan endres uten at portalen varsles.

Lenker til eksterne nettsteder gis som en service. Portalen styrer ikke slike nettsteder og er ikke ansvarlig for deres innhold, tilgjengelighet, sikkerhet, personvernpraksis eller avtalevilkår.

Portalens ansvar og begrensninger

Flyttebyrå Oslo skal tilstrebe at portalen og informasjonen fungerer som beskrevet, men kan ikke garantere uavbrutt tilgjengelighet, feilfri drift eller at alt innhold til enhver tid er fullstendig og oppdatert.

Portalen garanterer ikke at brukeren mottar tilbud, laveste pris, en bestemt besparelse, en bestemt leverandør, bestemt kapasitet eller et bestemt resultat av oppdraget.

Flyttebyrå Oslo er ikke ansvarlig for handlinger, unnlatelser, forsinkelser, prisendringer, skader, tap, mangler eller avtalebrudd som skyldes brukeren, leverandøren eller en annen tredjepart.

Så langt gjeldende rett tillater det, er portalen ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste, tapte inntekter, tap av data eller andre økonomiske konsekvenser av avtalen mellom brukeren og leverandøren.

Ingen bestemmelse i vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller rettigheter brukeren har etter ufravikelig lovgivning.

Kvalitetsvurderinger og kommersielle forhold

Portalen kan bruke definerte kriterier og tilgjengelig dokumentasjon ved vurdering av leverandører. En slik vurdering er ikke en garanti for hvordan et konkret oppdrag blir gjennomført.

Flyttebyrå Oslo kan motta betaling fra leverandører for formidling, deltakelse, profilering eller andre kommersielle tjenester. Betaling eller kommersielt samarbeid er ikke i seg selv et kvalitetsstempel eller en uavhengig anbefaling.

Immaterielle rettigheter

Tekst, struktur, design, grafikk, databaser, logoer og annet innhold som tilhører Flyttebyrå Oslo eller Ad Lead AS, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Innholdet kan brukes privat for å orientere seg om flytteprosessen. Systematisk kopiering, publisering, videresalg, datainnhenting, automatisert uthenting eller kommersiell gjenbruk krever skriftlig tillatelse.

Misbruk og stenging av tilgang

Det er ikke tillatt å sende falske forespørsler, utgi seg for å være en annen, forsøke å få uautorisert tilgang, spre skadelig kode, overbelaste tjenesten eller bruke portalen i strid med lov eller andres rettigheter.

Portalen kan blokkere eller begrense tilgang, slette forespørsler og iverksette nødvendige sikkerhetstiltak ved mistanke om misbruk, svindel, tekniske angrep eller andre vesentlige brudd.

Endringer i tjenesten og vilkårene

Flyttebyrå Oslo kan endre portalens funksjoner, innhold og vilkår. Den til enhver tid publiserte versjonen gjelder for bruk etter publiseringstidspunktet, med mindre annet følger av lov.

Vesentlige endringer skal så langt det er praktisk mulig beskrives tydelig. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler mellom brukeren og en leverandør.

Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk rett. Ufravikelige regler som beskytter forbrukeren, gjelder uavhengig av det som står i disse vilkårene.

Tvister knyttet til et konkret flytteoppdrag skal i utgangspunktet håndteres mellom brukeren og leverandøren som er part i avtalen. Partene bør først forsøke å løse saken gjennom skriftlig dialog.

Tvister mellom brukeren og Flyttebyrå Oslo bør også først søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for relevante offentlige klage- eller tvisteløsningsorganer når vilkårene for dette er oppfylt, eller behandles av norske domstoler etter gjeldende vernetingsregler.

Eier og kontaktinformasjon

Siden eies og drives av:

Kontaktadressen er skrevet med mellomrom for å begrense uønsket automatisk e-post. Fjern mellomrommene rundt @ ved manuell bruk.